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國產單機大作《御天降魔傳》即將于8月6日正式發售，玩家們購買會將遇到哪些問題呢?下面為大家帶來官網分享的常見問題問答，以供參考。

Q：《御天降魔傳》全程需要聯網嗎?

A：是的。為了防止盜版，《御天降魔傳》采用全程聯網技術，玩家在游戲過程中需要全程網絡環境支持。您可以在游戲過程中通過網絡實時存檔。

Q：《御天降魔傳》有實體版嗎?

A：有。玩家可以在官方天貓商城、完美商城及其他媒體渠道購買到豪華典藏實體版游戲。

Q：請問有什么渠道可以獲得數字版激活碼?

A：您可以通過《御天降魔傳》官方商城購買，或者第三方平臺購買(淘寶、京東、游俠網等合作媒體)。

Q：購買后我的數字版激活碼在哪里?

A：如果您在官方購買頁面選擇“官方購買”，購買成功后不顯示激活碼，您注冊的完美通行證賬號的權限將直接激活，下載客戶端后即可登陸暢玩。如果您通過第三方平臺購買，獲得游戲激活碼后請在游戲激活頁面進行激活。

Q：我沒有完美通行證賬號可以購買游戲嗎?

A：沒有完美通行證賬號不能通過“官方商城”直接購買游戲，可以在第三方平臺(天貓/京東/其他媒體等)購買激活碼。但購買后仍需注冊完美通行證來進行激活、綁定和登陸游戲。

Q：預購的產品什么時候可以發貨?

A：通過官方商城預購數字版游戲的用戶可以直接在游戲正式發行后第一時間登陸游戲，且擁有一切預購贈品。通過第三方平臺(天貓及其他媒體等)預購的用戶，發貨時間以各平臺為準，實際可登錄游戲時間與官方正式售賣時間相同。實體版可在預售期預定，在正式發售日當天統一按照預定時間順序，安排發貨。

Q：我購買了游戲數字版或其他商品不想要了，可以退款嗎?

A：數字版產品為虛擬產品，付款成功后系統會自動發貨，一經出售的數字版產品均不再進行任何原因的二次銷售。故數字版產品如無質量問題，不接受任何理由的退換貨服務，請諒解。如實體版光碟、禮品存在問題，請及時與客服聯系，以便安排調換。

Q：支付方式有哪幾種?

A：通過“官方商城”購買的用戶，支付方式支持完美一卡通、銀聯卡等。通過第三方平臺購買的用戶，請以第三方平臺支付方式為準。

Q：登陸時提醒我“用戶名密碼錯誤”怎么辦?

A：首先確定您是否輸入有誤(如大寫鎖問題、全角半角、輸入法問題等)，如果確認無誤可以通過注冊的郵箱找回您的完美通行證。

Q：我可以在游戲里看見其他玩家的信息，與其他玩家交互嗎?

A：《御天降魔傳》雖然在游戲過程中全程需要網絡環境支持，但是仍然是一款單機游戲，玩家在游戲里無法看到其他玩家的信息，也不能與其他玩家產生交易和交互。

Q：實體版郵費如何計算?

答：商城物品以實際重量，實際收貨地址收取運費。詳情請參考天貓商城“配送收費”。

Q：為什么我已經付款了，卻不發貨?

答：您好，我們的截單時間為工作日下午4點。如果您購買了實體現貨商品，只要您在工作日下午4點之前付款成功，都會在當天發貨，并錄入快遞單號。雙休日付款成功的訂單，均留到周一發貨。節假日付款成功的訂單，均留到假期結束后的第一個工作日發貨。數字版商品付款成功后系統自動發貨，無需物流，若沒有顯示發貨，請及時聯系商城客服咨詢。 在預售期購買產品，發貨時間會具體寫在寶貝詳情內頁，以官方發貨時間為準，與官方同步發貨。詳情請參考商城“配送政策”。實體商品在正式發售時統一安排發貨。

Q：購買產品后不想要了怎么辦?

數字版產品：付款成功后系統會自動發貨，無需物流，一經出售的數字版產品均不再進行任何原因的二次銷售，所以數字版產品如無質量問題，不接受任何理由的退換貨服務。實體版產品：若訂單處于“待發貨”狀態，請及時聯系在線客服說明情況，達成一致后我們將為您辦理退款。若訂單處于“已發貨”狀態，請及時聯系在線客服說明情況，達成一致后在收到產品時請拒簽，來回運費由用戶自行承擔。詳情請參考商城“退換貨政策”。