ec客戶通是一款專門用于客服聊天的客服系統軟件，專注于解決企業與客戶溝通的云客服軟件，幫助企業網站訪客及時和企業進行即時溝通。并且這款軟件操作簡單、功能也是非常全面的，感興趣的朋友們趕快來下載體驗一下吧。

功能介紹

(1)騰訊技術一秒響應，消息不延時，客服與訪客溝通順暢，有利于訂單成交。與QQ互通，訪客自動輕松變好友，輕巧靈活的客戶端接待;

(2)網頁聊天與QQ會話方式并存。可以QQ聊天，輕松加訪客為好友，還可以網頁聊天，簡單方便，不需任何插件，溝通更有效。

(3)客服功能功大。可系統和人工兩種方式主動邀請訪客會話、同時有訪客信息識別、預知訪客消息、座席轉接，還可以智能識別網站熟客，了解訪客瀏覽軌跡，提前預知訪客輸入信息，提高客服溝通主動性……完善的客服系統;

(4)可隨時隨地接待訪客，可以電腦接待也可以手機接待，手機接待輕巧，基本不足內存與流量。訪客還可以通過留言方式與客服聯系。

(5)可視化的界面設置，版式豐富，內置多套風格主題，可自定義圖標、飄窗、邀請框、問候語等，展示品牌形象;我們企業還可以隨時按需更新成個性獨特的溝通窗口和咨詢圖標;

軟件亮點

與訪客的QQ會話

訪客點擊客服，直接彈出QQ會話框，客服可添加訪客為好友，長期溝通;

多種會話方式并存

 

可以QQ聊天，還可以網頁聊天，簡單方便，不需任何插件，溝通更有效;

個性化的展示

 

內置多套風格主題，可自定義圖標、飄窗、邀請框、問候語……讓您隨時按需更新成個性獨特的溝通窗口和咨詢圖標;

強大的客服功能

 

主動邀請訪客會話、訪客識別、預知訪客消息、座席轉接……完善的客服系統;

520的超值套餐

 

一個企業帳號擁有5套不同的客服角色代碼，20人坐席隨需分配，可根據用戶訪問需要置入不同的網站頁面;

手機隨身客服

 

無論您身處何地，用手機接待客戶就如用微信一樣輕松接待訪客，訪客信息、聊天記錄實時同步到企業云端數據庫，永不丟失;

營銷特色

(1)解決在線客服的基礎問題：穩定快捷，溝通方式靈活多樣

在線客服，主要是網站接待工具，需要非常順暢穩定，而且最好多種溝通方式可以并存。一項數據表明，如果訪客等待的時間超過一分鐘，90%的訪客會選擇離開。

EC客服產品是騰訊投資戰略合作的企業級產品，品牌值得信賴，技術上采用騰訊一秒響應的技術，這邊輸入，訪客馬上可以接收到，無形中接近了跟訪客溝通的距離與頻率，客戶體驗度好，簽單自然容易得多;且EC客服可以網頁溝通，也可以QQ溝通，溝通方式多樣，訪客自然愿意選擇咨詢溝通。

(2)解決了市面只有網頁溝通或者只有QQ溝通，不利于訪客咨詢，浪費廣告費的問題

在溝通方式上，我們可以讓訪客沒有任何心理門檻的不安裝任何插件的情況下進行咨詢，然后在溝通過程中再系統抓取訪客QQ號，邀請訪客QQ會話，添加訪客為好友。當然也可以直接用QQ會話，但我們考慮心理門檻上作了網頁溝通的過渡，這個供訪客選擇。這是我們騰訊EC公司的專利，全市場上只有我們才有的功能哦。

安裝步驟

雙擊打開安裝包，點擊“立即安裝”，等待安裝完成即可