微軟Win10平板Surface Pro 4及Windows10筆記本Surface Book已在多個市場開賣，Surface Pro 4相比前代有很大改進，Surface Book也開創了筆記本新形態，但是這兩款設備目前都還存在一些小毛病，讓部分用戶感到沮喪。

今天，微軟在官方支持論壇中就Surface Book與Surface Pro 4存在的一些問題表態。主題是針對這些問題給用戶造成的困擾表達歉意，并稱正在聆聽用戶的反饋。這些內容由微軟社區John_F所發表，原文為：

“首先，非常感謝所有Surface Book以及Surface Pro 4用戶公開坦誠的反饋。對于有些用戶不完美的體驗，我們感到非常抱歉。請相信，我們正在關注你們的反饋，你們的反饋對于我們及時做出修復和改進至關重要。自發布以來，我們已針對一些棘手的問題采取了修復措施，并通過Windows update推送了更新。我們仍在不斷改進Suface設備的用戶體驗。”

前不久微軟通過一次更新解決了顯卡驅動導致顯示屏畫面卡死的問題，不過待機狀態下，電腦無法進入深層次睡眠，導致設備發熱、耗電快的問題還沒有得到修復。微軟表示這個問題需要等到2016年初才能解決。

作為臨時解決方案，用戶可手動強制將設備休眠。或許微軟可以考慮在設備出廠時默認關閉“待機已連接”睡眠模式，等到問題得到解決后再通過Windows update開啟，讓新用戶避免遭遇這些問題。

微軟Surface Book、Surface Pro 4是全新硬件和全新系統的組合，正因如此，它們需要一些時間來磨合。