繼手機之后,3星洗衣機又爆炸了,中國市場不在召回范圍內
發表時間:2024-02-26 來源:明輝站整理相關軟件相關文章人氣:
[摘要]在11月4號,三星電子和美國消費者產品安全委員宣布,將召回280萬臺三星頂開式洗衣機, 原因是洗衣機內的滾筒可能失去平衡,引發劇烈震動,并導致頂蓋脫落,情況嚴重時如同發生“爆炸”。兩天后(6號),三星電子(中國)也發表了官方聲明,稱已經知道了針對北美市場銷售...
在11月4號,三星電子和美國消費者產品安全委員宣布,將召回280萬臺三星頂開式洗衣機, 原因是洗衣機內的滾筒可能失去平衡,引發劇烈震動,并導致頂蓋脫落,情況嚴重時如同發生“爆炸”。
兩天后(6號),三星電子(中國)也發表了官方聲明,稱已經知道了針對北美市場銷售的波輪式洗衣機主動召回的事情,但是他們確信,北美之外地區出售的洗衣機產品不受此事件影響。
三星電子聲稱,確定在北美市場召回的所有型號波輪式洗衣機沒有在中國市場銷售。
據美國“達拉斯新聞”網站報道,在得克薩斯州的Plano,兩位當地居民John Stark和Barry Pyle正在看電視時,突然從洗衣房發出了劇烈的爆炸聲。兩人介紹說,洗衣機的上蓋已經被炸翻,洗衣機的側面被掀開,滾筒則還在轉動。
法院文件顯示,來自德克薩斯州的McAllen女士表示爆炸威力過大,洗衣機旁邊車庫的墻壁也遭到損壞。另外,起訴書中還提到,三星公司在獲知洗衣機爆炸后曾“試圖收集并銷毀所有涉及問題洗衣機的證據”。
而且此次三星洗衣機的“爆炸”,并不是一個偶然的事件,截至目前,三星公司已經收到733宗問題投訴,其中9宗涉及人員受傷。
發生“爆炸”的洗衣機,是三星公司早在2011年起,就投入生產的頂開式洗衣機。此次召回的產品,涉及到了過去5年內出售的34個型號的揭蓋式洗衣機。
據悉,從去年開始,變陸陸續續有21名美國消費者向向CpsC(消費品安全協會)報告,稱自己購買的三星上開門式洗衣機發生爆炸或支離破碎,在德州及印第安納州等地提起控告。
CPSC也曾向部分三星洗衣機用戶發出警告稱,使用三星上開門式洗衣機的用戶需要注意,出廠日期為2011年3月至2016年4月之間洗衣機產品存在安全問題。
因為洗衣機的安全問題,三星在2013年的4月份,就曾經啟動過一次在澳大利亞的大規模召回。當時的原因與此次不同,主要是“頂蓋因發熱而燒融”、“頂部灼燒并造成內部損壞”等。而涉及召回的產品,是從2010年起生產的6種型號的揭蓋式洗衣機,多大15萬臺。
此外,雖然加拿大無發生類似意外的報告,三星仍決定一并回收在加拿大出售的同款洗衣機。
針對“爆炸”的原因,三星方面表示,用戶若以高速轉動模式清洗床單或大件衣物時,將出現上述問題。
三星美國分公司指,他們正與零售商及CPSC合作,通知消費者相關問題。消費者可選擇讓三星免費維修問題洗衣機,或是在購買新洗衣機時獲部分退款,若消費者過去30日內曾購買出事型號洗衣機,可獲全數退款。
三星電子美國分公司高級副總裁約翰?赫林頓(John Herrington)表示,三星將配合美國消費產品安全委員會盡快告知有關消費者召回事宜,確保對顧客造成的影響降到最低程度。根據三星公司的召回計劃,消費者可以選擇技術人員上門更換部件,或者購買新款三星洗衣機時享受相應折扣。
對于中國市場而言,三星洗衣機的份額并不像海爾、西門子等傳統家電巨頭那么大。有可能會造成的影響,也遠遠會小于三星Note 7 帶來的市場沖擊。但是這樣說辭,卻每每讓中國市場的消費者所熟識。要知道,三星手機爆炸一事,現在仍然有中國消費者在通過法律手段與三星進行著談判斡旋。(知乎上有相關的話題:如何看待 Hui Renjie 因 Note7 問題正式起訴三星電子?)
三星的股價、下個季度(甚至下下個季度)的財報,也許現在就可以給出一個悲觀的預期。還沒有走出Note 7 的陰影,別的支線的產品又出現了質量問題,不知道三星之后要以什么樣的手段來挽回流失的用戶,畢竟安全是一個硬件廠商應該承諾的基本條件。
初此之外,一連串的社會影響可能也會隨之而來,比如:
2015年韓國經濟增速2.6%,創三年來新低,樸槿惠又遭遇了執政危機,而三星是韓國經濟的支柱之一,三星可能會陷入的衰退,是否讓韓國社會產生新的震蕩?
三星原掌門人李健熙病倒,面對這么多的困局,太子李在镕能否把持住局勢?人才會陷入高頻流失的境地嗎?
海爾今年以55.8億美元收購通用家電進入美國高端家電市場,在此次事件中,能夠獲得多大的收益?
余承東稱華為智能手機業務將在兩年內成為全球第二,三星信譽的惡化,給華為做了多長的一個超車的賽道?
……
2016年,誰也不會想到三星產品的主旋律,竟然和“爆炸”怎么也牽扯不開了。很難說幾人在笑,幾人在得意,但是三星高層的手機上,估計是見不到微笑一類的表情了。
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