谷歌在向買家發送的電子郵件中表示，他們訂購的Pixel手機已經發貨，但交貨時間要比預期更長一些。“我們對此非常抱歉，”谷歌在郵件中稱。谷歌方面已證實確實向部分買家發送了電子郵件。谷歌發言人表示，Pixel的訂單數量超過了公司預計，但發貨的延遲主要是因為物流問題，且該問題已得到解決。

該發言人稱，如果買家上周還沒有收到Pixel手機，那么他們應當在本周收到預訂的手機。不過他并未透露有多少用戶受到了影響。

Google Play銷售應用、電影、圖書、電視劇、音樂、電子設備以及訂閱服務，用戶可使用50美元的代金券購買任何產品和服務。

在10月初谷歌舉行的產品發布會中，該公司發布了兩款全新的Pixel手機，以取代之前的Nexus。這也宣告著谷歌移動產品全面進入Pixel時代。5英寸的Pixel和5.5英寸的Pixel XL擁有完全相同的基礎硬件配置，包括驍龍821處理器，4GB的RAM+32/128GB的ROM，并支持內存卡擴展。后置1200萬像素、f/2.0鏡頭，支持光學防抖，前置800萬像素鏡頭。配備USB-C接口、指紋識別模塊以及3.5毫米的耳機接口。

不同的是，5英寸的Pixel屏幕分辨率為1080P，電池容量2770毫安時，5.5英寸的Pixel XL則配備了2K分辨率的屏幕，電池容量也達到了3450毫安時。手機擁有三種配色，包括了黑色、銀色和藍色，起售價649美元，和iPhone 7的起售價相同。

谷歌指出的物流問題并不是阻止消費者早日購買到Pixel手機的唯一原因。Google Play官網的信息顯示，至10月31日，所有顏色的大屏幕Pixel XL都已售罄；且黑色和藍色32GB Pixel也已售罄。

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