京東集團副總裁王志軍表示，京東已在北京、上海、廣州、成都、武漢、沈陽、西安建立維修中心，全國團隊人數(shù)已經(jīng)達到近千人，并配有800名維修人員，這些人員都經(jīng)過合作廠商的技術(shù)培訓，在進行考試達到合規(guī)后才獲得授權(quán)。而維修所有配件均來自廠商直供。
 

　　目前京東“售后到家”只支持在保修期內(nèi)的電腦及手機產(chǎn)品，王志軍表示暫時不考慮保修期外及非京東銷售的產(chǎn)品維修。他同時表示目前京東做此事主要目的是服務，公司對盈利均沒有做預期和計劃。
 

　　京東方面表示，根據(jù)內(nèi)部測試，京東做售后相比傳統(tǒng)維修站要節(jié)省非常多的成本，比如店面、店長等，京東付出的成本則是物流。在京東成為廠商的“網(wǎng)上維修站”后，其收入模式和傳統(tǒng)維修站模式一樣，每維修一臺機器廠商將付出相關(guān)費用。

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