如果沒有收到郵件，請檢查電子郵箱是否有問題。測試方法：首先用出問題的同樣的帳號給自己發一封郵件，如果發信正常并且能夠收到郵件，說明一切正常，沒有問題。否則，請按以下方法檢測：

　　1、檢查是否關閉了數字帳號。打開“郵箱設置”，點擊“帳戶”，檢查是設置了“關閉數字帳號”；

　　2、檢查郵件過濾設置。打開“郵箱設置”，點擊“過濾器”，檢查過濾條件是否設置不當；

　　3、檢查反垃圾設置。打開“郵箱設置”，點擊“反垃圾”，接著點擊“黑名單設置”，若發現黑名單中誤加入了正常的郵箱地址，從黑名單中刪除以后就可以收到對方的來信了；

　　4、檢查反垃圾選項設置。打開“郵箱設置”，點擊“反垃圾”，檢查“反垃圾選項”，看看是否設置了嚴格反垃圾而導致郵件系統拒絕接收不符合該級別條件的正常郵件；

　　5、如果以上測試都正常，則可能由線路、郵件服務器故障等原因造成用戶無法收到郵件，可以和發件人聯系一下，看看對方是否有收到退信信息，可以根據退信信息判斷問題所在，或者與客服中心聯系。