曉多客服機(jī)器人是一款專(zhuān)業(yè)的智能客服機(jī)器人，基于深度學(xué)習(xí)技術(shù)，能夠模擬真人，善于理解復(fù)雜語(yǔ)言的智能問(wèn)答、自動(dòng)回復(fù)機(jī)器人，它還能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)控應(yīng)答效果，不斷優(yōu)化應(yīng)答內(nèi)容，*是一款不容錯(cuò)過(guò)的客服機(jī)器人軟件。

軟件特色

　　模擬真人 理解和解決顧客問(wèn)題

　　智能問(wèn)答、自動(dòng)回復(fù)機(jī)器人，不只是一問(wèn)一答，可聯(lián)系上下文理解

　　實(shí)現(xiàn)自動(dòng)業(yè)務(wù)引導(dǎo)

　　新一代語(yǔ)義識(shí)別技術(shù)，淘汰上一代的關(guān)鍵詞機(jī)器人

　　具備自動(dòng)容錯(cuò)糾錯(cuò)能力，應(yīng)對(duì)千變?nèi)f化的口語(yǔ)化表達(dá)

　　客服機(jī)器人支持文字、語(yǔ)音識(shí)別。支持中、英、法等幾十種語(yǔ)言

　　持續(xù)不斷擴(kuò)大回復(fù)問(wèn)題的范圍

　　智能客服系統(tǒng)低上手門(mén)檻和低維護(hù)成本，讓客服機(jī)器人越用越聰明

　　獨(dú)有的語(yǔ)義遷移學(xué)習(xí)技術(shù)，讓機(jī)器人輕松實(shí)現(xiàn)舉一反十

　　客服機(jī)器人可實(shí)時(shí)監(jiān)控應(yīng)答效果，不斷優(yōu)化應(yīng)答內(nèi)容

　　自動(dòng)發(fā)現(xiàn)新知識(shí)點(diǎn)，讓知識(shí)庫(kù)不斷擴(kuò)展豐富

　　懂業(yè)務(wù)的機(jī)器人 實(shí)現(xiàn)對(duì)話(huà)中處理業(yè)務(wù)

　　智能問(wèn)答機(jī)器人在對(duì)話(huà)中實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)自動(dòng)查詢(xún)、業(yè)務(wù)自動(dòng)辦理

　　識(shí)別不同客戶(hù)信息，自動(dòng)回復(fù)機(jī)器人做出針對(duì)性應(yīng)答

　　打通企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)(如ERP、CRM等)，實(shí)時(shí)在線(xiàn)業(yè)務(wù)查詢(xún)和辦理

　　具有記憶功能和邏輯推理能力，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)回復(fù)和處理復(fù)雜業(yè)務(wù)

　　人機(jī)全程協(xié)作 讓客服同時(shí)接待更多客戶(hù)

　　智能機(jī)器人對(duì)話(huà)中，人機(jī)全程無(wú)縫協(xié)作，大幅提升客服績(jī)效

　　智能客服機(jī)器人協(xié)助客服工作，降低客服培訓(xùn)成本

　　情緒識(shí)別，智能客服機(jī)器人幫助發(fā)現(xiàn)客戶(hù)情緒變化，保障服務(wù)滿(mǎn)意度

使用方法

　　1、內(nèi)置問(wèn)答庫(kù)添加：

　　知識(shí)庫(kù) → 選擇對(duì)應(yīng)的機(jī)器人 → 行業(yè)語(yǔ)義庫(kù) → 選擇想要添加的內(nèi)置知識(shí)庫(kù) → 整庫(kù)添加或逐條添加

　　2、自定義問(wèn)答庫(kù)添加：

　　知識(shí)庫(kù) → 常規(guī)問(wèn)答 → 添加問(wèn)答或批量導(dǎo)入

　　(注：一條完整的問(wèn)答必須要包括問(wèn)題及其對(duì)應(yīng)答案)

　　添加問(wèn)題時(shí)，會(huì)與知識(shí)庫(kù)已有問(wèn)題進(jìn)行重復(fù)檢測(cè)，若檢測(cè)到重復(fù)問(wèn)題，則建議去重后再進(jìn)行添加。