ADSL設(shè)備疑難故障如何診斷
作者:佚名 來源:本站 時(shí)間:2010-03-05 點(diǎn)擊:160次
ADSL是運(yùn)行在原來電話線上的一種高速寬帶上網(wǎng)方式,它具有節(jié)省投資、上網(wǎng)速度快、安裝簡單等優(yōu)點(diǎn)。目前很多局域網(wǎng)尤其是網(wǎng)吧都使用這種方式。當(dāng)然用這種方式上網(wǎng)的故障也比較多。
故障診斷系統(tǒng)應(yīng)該從用戶端、線路和局端設(shè)備等三個方面提供故障診斷的解決方案。
一、ADSL局端設(shè)備故障診斷
ADSL局端設(shè)備包括DSLAM、BRAS等,都是用戶連接到Internet的關(guān)鍵接入設(shè)備,一般來說,局端設(shè)備發(fā)生故障的頻率很低,但是由于一臺局端設(shè)備承擔(dān)了多個用戶寬帶接入的任務(wù),因此,必須要對局端設(shè)備進(jìn)行準(zhǔn)確的故障定位,以對ADSL故障的排查提供指導(dǎo)。由于目前局端設(shè)備涉及到眾多廠家,各廠家設(shè)備接口類型也各不相同,因此需要系統(tǒng)提供支持各廠家的不同類型接口,實(shí)現(xiàn)對不同局端設(shè)備的數(shù)據(jù)采集、分析等功能,進(jìn)行故障定位和診斷。對于重點(diǎn)客戶、區(qū)域等系統(tǒng)還應(yīng)該提供對其連接的局端設(shè)備的定時(shí)檢測功能,以便及早發(fā)現(xiàn)問題,保證對其的服務(wù)質(zhì)量,提高電信運(yùn)營商的信譽(yù)度,提升用戶滿意度。
2.電話線路測試診斷
快速排查線路故障、保證線路運(yùn)行質(zhì)量是運(yùn)維工作中非常重要的內(nèi)容,系統(tǒng)需要實(shí)現(xiàn)對線路的窄帶、寬帶特性、傳輸特性等不同層面特性的自動測試,不僅要完成故障定位、例行檢測等日常維護(hù)工作,而且還要實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)開通前對線路質(zhì)量的預(yù)評估等工作。
電話線路承載的電話語音信號的頻率最高為3.4kHz,因此噪聲、串?dāng)_、縱向不平衡、絕緣不良等情況對正常通話影響不大。但ADSL業(yè)務(wù)利用電話線路為載體,是在4kHz-1.1MHz的高頻段劃分子通道進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸,因此噪聲、串?dāng)_、縱向不平衡、線路過長、絕緣不良等情況都會對高頻數(shù)據(jù)傳輸造成很大影響,所以線路承載高頻數(shù)據(jù)信號的能力和質(zhì)量成為影響ADSL使用效果的主要原因。傳輸線路的質(zhì)量是影響ADSL業(yè)務(wù)效果好壞的最重要因素。由于施工質(zhì)量、線路老化等原因,有的電話線路高頻特性受到嚴(yán)重?fù)p傷,不能開通ADSL業(yè)務(wù);有的線路勉強(qiáng)開通后,上網(wǎng)速度慢、經(jīng)常掉線,造成用戶不滿,直接影響了ADSL業(yè)務(wù)的推廣。因此,為保障ADSL用戶的正常使用,必須在開通ADSL前對用戶線路的各項(xiàng)性能進(jìn)行全面的檢測,而在業(yè)務(wù)開通后,及時(shí)定位線路故障、發(fā)現(xiàn)故障原因則是運(yùn)維工作的重點(diǎn)內(nèi)容。 |
從運(yùn)行維護(hù)角度來看,寬帶故障診斷系統(tǒng)對用戶線路的測試功能主要可方便地提供以下幾類服務(wù):對線路進(jìn)行預(yù)選,評估線路可提供的DSL服務(wù)質(zhì)量和等級;故障判斷,對運(yùn)行中出現(xiàn)的故障迅速定位并予以解決;長期維護(hù),對大量在線用戶線路進(jìn)行定期維護(hù);收集詳盡的用戶線路資料,并對資料進(jìn)行歸類和存儲,也可為其它業(yè)務(wù)的開通提供依據(jù)。
在目前國內(nèi)運(yùn)營商已有的線路條件下,影響ADSL使用性能的因素主要表現(xiàn)在以下幾個方面:
(1)背景噪聲和其它各種干擾因素。包括高斯分布的白噪聲,一條電纜中線對之間產(chǎn)生的信號串?dāng)_和電力線、工業(yè)電器、無線電信號等的感應(yīng)噪聲。
(2)電纜損傷,電話線自身的損傷對ADSL傳輸影響也比較大,損傷包括斷路、短路、浸水、分岔、斷裂、接頭、老化等,有些僅僅影響性能,有些對于ADSL傳輸則是致命的。 (3)線纜規(guī)格和長度。DSL工作的頻率越高,衰減越大;線徑越細(xì),衰減越大;線路越長,衰減越大。因此,線路越長,DSL的傳輸速率越低。
(4)橋接抽頭。在窄帶通信工程上,為了靈活地分配電纜中的線對,常做有橋接抽頭。在橋接點(diǎn)上會出現(xiàn)一個阻抗不匹配的反射點(diǎn),對傳輸信號將產(chǎn)生回波,影響ADSL傳輸性能。
由此可見,系統(tǒng)對線路進(jìn)行測試應(yīng)該完成用戶線特性參數(shù)測量,包括用戶線長度、橋接抽頭(BfidgeTap)、線路損傷、背景噪聲、線路串?dāng)_(CrossTalk)等;還應(yīng)實(shí)現(xiàn)DSL參數(shù)測量和評估,包括最大連接速率、上/下行速率、噪聲容限(NoiseMargin)、衰減、遠(yuǎn)/近端串?dāng)_等。在此基礎(chǔ)上,系統(tǒng)還要支持局端、用戶端仿真功能,并測試上層業(yè)務(wù)的互通,如IPPing、FTP等測試,這些功能都能支持對故障的定位。
3.專家診斷總結(jié)分析
完整的寬帶運(yùn)維系統(tǒng),應(yīng)該具備完善的專家系統(tǒng),把運(yùn)維工作中的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行及時(shí)總結(jié),對各項(xiàng)不同數(shù)據(jù)進(jìn)行多元化診斷策略,從而提供專業(yè)化的分析診斷結(jié)果和排障建議,并通過故障原因、服務(wù)影響分析等功能應(yīng)用,為業(yè)務(wù)策略的調(diào)整和網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃等提供參考數(shù)據(jù)。
除以上功能外,系統(tǒng)應(yīng)該通過與故障申告系統(tǒng)互聯(lián),進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)障礙的集中受理、自動派單和統(tǒng)一管理,實(shí)現(xiàn)對所覆蓋范圍內(nèi)的ADSL用戶進(jìn)行集中、自動的故障診斷測試。|
4.ADSL客戶端故障診斷
在ADSL運(yùn)維工作中,由于ADSL用戶端引起的故障占所有ADSL故障的比例最大,因此準(zhǔn)確、自動、快速地對用戶側(cè)故障的診斷是運(yùn)維工作中非常重要的內(nèi)容,尤其是當(dāng)用戶規(guī)模超過一定數(shù)量后,單純手工維護(hù)和派工到現(xiàn)場的維護(hù)方式將會給運(yùn)營商帶來巨大的運(yùn)維成本壓力。
ADSL客戶端設(shè)備涉及到用戶上網(wǎng)用的PC、ADSLMODEM等系統(tǒng),上網(wǎng)方式以PPPoE虛擬撥號上網(wǎng)的用戶為多,因此用戶端的故障將主要集中在PC系統(tǒng)的軟、硬件、MODEM以及網(wǎng)絡(luò)連通性等內(nèi)容。系統(tǒng)應(yīng)對這些內(nèi)容進(jìn)行全面測試,系統(tǒng)應(yīng)該實(shí)現(xiàn)對用戶端故障的定位,明確故障維護(hù)界面,并根據(jù)測試結(jié)果對故障進(jìn)行鎖定。在寬帶接入網(wǎng)維護(hù)工作中,客戶端故障診斷軟件的應(yīng)用,可以大大降低ADSL用戶端的故障申告,減少盲目派修。
二、 常見的ADSL故障:
1.操作系統(tǒng)存在缺陷
有的操作系統(tǒng)可能對ADSL的相關(guān)組件存在兼容性問題,以Windows 98為例,它的網(wǎng)絡(luò)組件存在重大缺陷,連網(wǎng)時(shí)都會出現(xiàn)莫名其妙的斷流問題。遇到這種情況,最好的解決方法是給系統(tǒng)打補(bǔ)丁,你可以直接連接到微軟的官方網(wǎng)站,選擇系統(tǒng)搜索到的補(bǔ)丁下載。待補(bǔ)丁安裝完成后,再安裝虛擬撥號軟件打補(bǔ)丁解決。
2.線路不穩(wěn)定
如果住所離電信局太遠(yuǎn)(5公里以上)可以向電信部門申報(bào)。確保線路連接正確(不同的話音分離器的連接方法有所不同,請務(wù)必按照說明書指引正確連接)。同時(shí)確認(rèn)線路通訊質(zhì)量良好,沒有被干擾,沒有連接其他會造成線路干擾的設(shè)備,例如電話分機(jī)、傳真機(jī)等,并檢查接線盒和水晶頭有沒有接觸不良以及是否與其它電線串繞在一起。有條件最好用標(biāo)準(zhǔn)電話線,如果是符合ITU國際電信聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)的三類、五類或超五類雙絞線更好。電話線入戶后就分開走。一線走電話、一線走電腦。如果居住的房間都希望安裝電話分機(jī),最好選用質(zhì)量好的分線盒。PC接ADSL Modem附帶的雙絞線。注意:手機(jī)一定不要放在ADSL Modem旁邊,因?yàn)槊扛魩追昼姡謾C(jī)會自動查找網(wǎng)絡(luò),強(qiáng)大的電磁波干擾足以造成ADSL Modem斷流。|
3.ADSL Modem或網(wǎng)卡設(shè)置有錯誤
最常見的是設(shè)置錯了ADSL Modem的IP地址,或是錯誤設(shè)置了DNS服務(wù)器。因?yàn)閷τ贏DSL虛擬撥號的用戶來說,是不需要設(shè)定IP地址的,自動分配即可。TCP/IP網(wǎng)關(guān)一般也不需要設(shè)置。另外,如果設(shè)定DNS一定要設(shè)置正確,如果操作系統(tǒng)是Windows 9x,在DOS窗口下鍵入Winipcfg獲取DNS地址,在Windows 2000/XP下鍵入ipconfig /renew,或詢問當(dāng)?shù)仉娦挪块T。另外,TCP/IP設(shè)置最容易引起不能瀏覽網(wǎng)頁的情況,例如沒有更改過設(shè)置,一直可以正常瀏覽,突然發(fā)現(xiàn)瀏覽不正常了,就可以試著刪除TCP/IP協(xié)議后重新添加TCP/IP 協(xié)議。
4.ADSL同步存在異常
檢查一下自己的電話線和ADSL連接的地方是否接觸不良,或者是電話線出現(xiàn)了問題。如果懷疑分離器壞或ADSL Modem壞,嘗試不使用分離器而直接將外線接入ADSL Modem。如果確定是分離器沒有問題,要保證分離器與ADSL Modem的連線不應(yīng)該過長,太長的話同步很困難。如果排除上述情況,只要重起ADSL Modem就可以解決同步問題。
5.網(wǎng)卡選購有學(xué)問
在這里最好使用PCI的網(wǎng)卡,不推薦使用ISA網(wǎng)卡和主板集成的網(wǎng)卡。主板集成的網(wǎng)卡都有一個通病,就是打開IE就會死機(jī)。網(wǎng)卡要選擇質(zhì)量好的,太便宜的網(wǎng)卡可能是造成問題的罪魁禍?zhǔn)住?0M或10M/100M自適應(yīng)網(wǎng)卡都可。還有就是在網(wǎng)卡的設(shè)置上還要注意。如果你所在的區(qū)域是老線路,你又購買了100M的網(wǎng)卡,建議你是把網(wǎng)卡強(qiáng)制讓他工作在10M的狀態(tài)下工作,不然可能會遇到意想不到的麻煩。另外,雙網(wǎng)卡引起沖突同樣值得關(guān)注。這時(shí),應(yīng)當(dāng)拔起連接局域網(wǎng)或其它電腦的網(wǎng)卡,只用連接ADSL的網(wǎng)卡上網(wǎng)測試,如果恢復(fù)正常,檢查兩塊網(wǎng)卡有沒有沖突。
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