平時(shí)在安裝運(yùn)行軟件的時(shí)候常常會(huì)出現(xiàn)殺毒軟件誤報(bào)，導(dǎo)致程序應(yīng)用被刪除，造成無法使用，本文小編就為大家解決這個(gè)問題。

　　某些軟件在安裝運(yùn)行軟件的時(shí)候，裝有360安全衛(wèi)士和360殺毒軟件的玩家出現(xiàn)異常查殺木馬和病毒的相關(guān)對(duì)話框。用戶可以通過以下方式進(jìn)行解決并正常使用。

　　近期360防病毒機(jī)制改變了，360的防毒會(huì)針對(duì)每個(gè)變動(dòng)過的程序進(jìn)行檢查，由于我們軟件版本的更新會(huì)影響到HnzQ.exe,所以每次軟件安 裝360會(huì)誤認(rèn)為病毒，實(shí)際只是軟件的應(yīng)用程序HnzQ.exe。官方聲明抄底王軟件不存在任何的病毒和木馬，客戶可以放心使用。

　　下面官方針對(duì)360誤報(bào)為玩家提供以下解決方案。用戶可以根據(jù)以下處理方案進(jìn)行正常使用。

　　一丶當(dāng)軟件安裝時(shí)會(huì)跳出下面對(duì)話框，這個(gè)是360殺毒軟件的誤報(bào)行為客戶只需要點(diǎn)擊上圖所標(biāo)識(shí)的信任此文件即可正常進(jìn)入游戲。

　　二丶如客戶同時(shí)裝了360安全衛(wèi)士和360殺毒軟件，360殺毒軟件誤報(bào)玩家可以根據(jù)上面的方法進(jìn)行操作，而360安全衛(wèi)士則會(huì)跳出另外一個(gè)對(duì) 話框要求客戶刪除HnzQ.exe這個(gè)文件，首先建議客戶點(diǎn)擊暫不處理，重新啟動(dòng)電腦，關(guān)閉360軟件更新后嘗試是否可以正常進(jìn)入軟件。

　　再者，如點(diǎn)擊立即清除，客戶可以在360安全衛(wèi)士的文件隔離區(qū)里找到剛才清除掉的HnzQ.exe，這個(gè)時(shí)候需要客戶重啟電腦，點(diǎn)擊360安全衛(wèi)士的文件恢復(fù)區(qū)對(duì)剛才被刪除的文件進(jìn)行文件恢復(fù)。見下圖，并且把邊上的框勾打上，點(diǎn)擊確定后關(guān)閉360再次運(yùn)行軟件。或?qū)㈦娔X重啟，先關(guān)閉360安全衛(wèi) 士，然后運(yùn)行軟件。